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番禺区卫计局推“微信 + 审批”服务 市民办事“最多只跑一次”

时间:2018-11-08 17:28:07        来源:

办理政务,最怕的是资料带不齐全,窗口跑了一次又一次。记者获悉,番禺区卫计局推进审批服务不断提速,不仅全部事项办理时限均比法定办理时间减少 50% 以上,而且还创新推进微信咨询 + 审批服务,市民在办理事项前,可以先通过微信与政务办理人员加强沟通,了解需带资料、表格填写等,节省在窗口时间,也提高了办理效率,最终达到 " 最多只跑一次 " 目标

" 微信 + 审批 " 服务模式

11 月 7 日,在番禺区政务服务心卫计局窗口,前来办理服务事项的钟先生告诉记者,他这次是来咨询聘请异地医生就医的问题。他在来之前已经加了卫计局微信。" 我们的中医诊所想聘请一名深圳的医生,我就想咨询一下,聘请异地的医生是否需要办理职业地址变更,要怎么做?" 钟先生说,他在来窗口之前,已经向工作人员了解到,需要带医师聘用证明、职业证书、备案证等相关资料。

" 资料齐全的话,他今天跑一次就可以办理完了。" 番禺区卫计局审批科龚敏玲介绍说,由于卫计事项相对比复杂,卫计局将所有材料梳理清楚,做出一份非常详细的办事指南,配上表格样本,让市民一目了然。此外,推出微信服务,加强前期沟通,市民有什么不懂的可以先微信咨询,表格怎么填,填得对不对可以先微信解决避免因为材料不合格让群众反复跑,申请人甚至可以不用到现场直接通过微信将申请资料发给窗口人员受理并录入系统审批,受理回执通过微信发回给申请人,领证时再对资料原件进行核验。

结合 " 快递送达 " 便民举措,群众可自行选择邮递证件或自行取证真正实现 " 一次不用跑 " 或者 " 最多跑一次 " 即可办理取得证件。

据了解,目前番禺区卫计局 7 大审批事项均可实现 " 微信 + 审批 " 服务,下放到镇街窗口办理的公共场所卫生许可也同步开启微信 + 审批服务,申请人和工作人员可以随时随地沟通信息,政民对话从 " 面对面 " 变 " 屏对屏 ",实现让数据多跑路,让群众少跑腿。

统计,自 " 微信 + 审批 " 正式推出以来,目前已有差不多 200 个申请人添加了卫计局的微信工作号,有超过 160 个申请人通过该项服务办理取得了证件。

新快报记者 毕志毅 / 摄

简化审批、流程和材料

番禺区卫计局结合行业实际,提出了 " 三个简化 "。

一是简化审批环节。彻底清理各事项的审批环节,充分授权,其中审批数量占审批事项总量 90% 的公共场所卫生许可和医师执业注册 2 个事项的审批环节均进行了大幅压减,公共场所卫生许可的终审权由局机关下放到区卫监所。

医师执业注册实行一审一核制度,由审批窗口终审,审批效率明显提升。全局 36 个审批事项、12 个公共服务事项,共取消 29 个审批环节,有 3 个事项的审批环节压减到采取一审制度,19 个事项压减到采取一审一核制。

二是简化流程。全部事项的办理时限均比法定办理时间减少 50% 以上,19 个事项的办结时限压减到 5 个工作日内。

三是简化材料。通过内部共享、对非核心要件采取容缺受理、电子证照通过部门共享等方式,精简申请材料。共减少申请材料 32 项,方便了群众,同时也解决了群众办事需重复提供有关证明的堵点问题。

48 项卫计服务进行优化

番禺区卫计局今年 1 月重新制定了《番禺区卫生和计划生育局审批工作制度》、《政务窗口管理制度》《行政审批廉政行为准则》等三项制度,进一步明确行政审批的范围、权限、程序和有关要求,从制度上确保涉及卫生计生服务的 48 项窗口服务行政审批工作依法依规开展

通过下发调查问卷,对群众提出的办事难点和建议采取有针对性的整改措施,对卫计局实施的 48 项卫计服务逐一提出便民、简化流程等优化措施。

如涉及出具计生证件的事项,过去,群众递交资料是否完善往往是办事的 " 堵点 " 之一,很多群众因为资料不齐导致在这个环节上来回跑几次,尤其是流动人口,有时甚至需要反复在户籍地和现居住地之间 " 折腾 ",费时又费力,群众为此抱怨较多,也成为投诉的 " 重灾区 "。

为此 , 区卫计局全面优化办理流程 , 从两方面解决 " 堵点 " 问题:一是所有业务单点办结,即群众一站式办结,业务环节走内部流程。二是改革资料递交方式,变申请人填报为申请人确认后签名确认。

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