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监管考评,不合格热企扣发奖补资金,改不好将被清退

时间:2018-10-10 20:32:13        来源:

哈尔滨供热监管考评系统出台

居民代表监督打分每月排名街道办须每周测温调查

不合格热企扣发奖补资金改不好将被清退

网络配图

生活报讯(记者仲亮)近日,哈市住建委下发《关于印发哈尔滨市供热企业供热质量服务考核暂行办法通知》,将供热企业考核等级根据供热质量、用户满意度等考核标准结果由高到低分为A级优良企业、B级合格企业、C级不合格企业三个级别。建立激励和惩戒机制,年度考核不合格企业,列为严重失信企业,不得新建热源,减少供热规模,逾期未整改或者整改仍不合格、且拒绝退出的,按照法律规定由区人民政府依法组织清退。

每出现1件未办结问题扣1分每超法定达标温度1℃加2分

供热企业考核指标,供热质量达标率超过99%(含)为满分,每下降1‰,扣2分。平均供热温度每超过法定达标温度1℃,加2分。

用户满意度情况,用户满意率超过99%(含)为满分,每下降1‰,扣0.2分。

供热投诉及办结情况,有效供热投诉率低于1%(含)为满分,每提升1‰扣1分。每出现1件未办结问题扣1分,每出现1件超时办结问题扣0.5分。

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每在省级媒体上出现1次负面报道扣2分

每在市级媒体上出现1次情况属实的负面报道扣1分,每在省级媒体上出现1次情况属实的负面报道扣2分,每在国家级媒体上出现1次情况属实的负面报道扣3分,出现以上问题,未及时解决的扣5分。在市级媒体上出现3次(含)以上正面报道加1分,在省级媒体上出现3次(含)以上正面报道加2分,在市级媒体上出现3次(含)以上正面报道加3分。

供热故障抢修时间超过8小时每超1小时扣0.2分

在供热系统稳定运行情况方面,每出现1次影响面积10万㎡(含)至50万㎡的供热故障扣1分,每出现1次影响供热面积超过50万㎡(含)至100万㎡的供热故障扣2分,每出现1次影响供热面积超过100万㎡(含)的供热故障扣3分,出现以上情况不向区供热主管部门报备扣10分。

供热故障影响面积小于10万㎡且抢修事件少于8小时(含)不扣分,抢修时间超过8小时不向供热主管部门报备扣10分。供热故障抢修时间超过8小时,每超过1小时扣0.2分(不论面积)。供热负荷每超过供热能力1%扣1分。供热能力每超过实际供热负荷10%(含)以上,每超过1%加1分。

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每比规定时间延后1天停热加1分

承担社会责任方面,未完小锅炉拆并任务1处扣1分。超额完成小锅炉拆并任务1处加1分。未按要求时间开展供热系统热态调试运行扣5分。供热区域热态调试运行率(按面积计算)低于100%,每降低1%扣0.5分。每比规定时间提前1天开展热态调试运行加1分,每比规定时间延后1天停热加1分。

总分140分70分以下不合格

热企考核总分值为140分,其中,基础分值为100分,附加分值为40分,供热企业考核等级根据考核结果由高分到低分为A级优良企业、B级合格企业、C级不合格企业三个级别。

用户未按规定交纳热费、用户拒绝配合供热单位整改等情况不扣分。新建建筑供热工程保修期内,由于工程质量问题导致供热质量不达标、用户投诉、供热故障等情况,供热单位及时整改的不扣分。

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企业考核等级按照下列分值标准确定:

A级优良企业,考核得分在90分以上(含90分);B级合格企业,考核得分在70分以上90分以下(含70分);C级不合格企业,考核得分在70分以下。基础分累积减分20分(含20分)以上的,不能评为A级企业;基础分累积减分40分(含)以上的,不能评为B级企业。

8种情况一票否决直接列入不合格名单

供热企业有下列情形之一的,实行年度考核一票否决制,直接进入不合格企业名单。

1、发生重大安全事故的。

2、未按规定时限实现热源之间管网互联互通的。

3、2次月考核中,抽测供热平均温度不符合法定标准的。

4、2次月考核中,测评群众满意率达不到60%的。

5、全市通报批评3次(含)以上的。

6、受到行政处罚3次(含)以上的。

7、引起群众群体上访2次(含)以上,经核实确实存在侵害群众利益行为的。

8、不配合政府完成供热保障任务的。

投诉办理件件回访考核打分时群众监督

供用热双方和供热监管部门三方共同参与到考核当中,重视用户意见,抽测室温用户签字确认,投诉办理件件回访;考核打分时,应邀请居民代表进行监督。全程考核、每月排名。街道办事处可结合走访住户、上门服务、入户调查等办事时机,随机抽测用户室温和发放用户满意度调查问卷;街道办事处每周开展专项测温和调查用户满意度活动不少于一次。区供热行政主管部门应当建立供热企业考核档案记载供热企业考评信息

年度考核不合格减少供热规模逾期未整改将清退

建立激励和惩戒机制:A级优良企业,年度考核优良企业列为诚信企业,当供热企业提出新建热源项目增加供热面积时,开辟绿色审批通道;管网施工涉及路面恢复等情况,按照有关规定享受优惠政策。B级合格企业,年度考核合格企业,将敦促企业在现有规模基础上,提升供热质量和服水平。月考核合格企业要求企业加强规范化管理,促进企业向上发展

C级不合格企业,年度考核不合格企业,列为严重失信企业;不得新建热源;减少供热规模;扣发政府对企业的奖补资金;逾期未整改或者整改仍不合格、且拒绝退出的,按照法律规定由区人民政府依法组织清退。

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