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全额交了供暖费为何暖气一会热一会凉?潍坊锦绣苑“分时供热”引质疑

时间:2018-12-06 11:04:51        来源:

进入冬季以来,潍坊降温频繁,而“家暖气热不热”就了广大供暖用户最为关注话题近日,家住潍坊锦绣苑29号楼的王女士记者反映称,自打供暖开始以来,她家里的供暖呈现出明显的“分时供热”特点。“家里用的是地暖,一摸这进水管,基本天天感觉就是忽冷忽热的,分时段供热的现象十分明显。”王女士告诉记者,“我们是按照平方数向物业全额交的供暖费,可物业却是供一会,停一会,家里的温度也是忽高忽低。有时晚上家里温度就降下来了,有时白天家里也不暖和,对于这种供热服务感到很不满意。”

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家里冷一阵热一阵 怕感冒她只能给孩子添衣裳

在王女士家中,她指着入户的暖气进水管告诉记者:“现在这进水管就只是温乎,而回水管只能说不冻手,连温乎都谈不上。”记者了解到,在之前连续两个采暖季内,王女士家的供暖效果就一直不理想。据她回忆当年天冷的时候她家在供暖的情况下室温仅有16℃。一边交着,一边还挨着东,王女士和丈夫一合计,索性不再供暖。由于刚添了小孩,今年王女士向物业交了近1800元的供暖费,可令他们担心的事还是发生了。暖气忽冷忽热,孩子根本受不了。通过观察,王女士发现,每天大约在凌晨4点左右暖气热一会,到了9点左右又不热了;下午再热一会,到了晚上又不热了。特别是深夜里,家里温度就降下来,小孩一蹬被子很容易被冻着,无奈之下,她只能给孩子多穿衣服

地暖的温度“忽冷忽热”

随后,记者又到29号楼的另外一户业主家进行采访,发现该业主家中也有一名婴儿。对于物业“分时供热”的做法,这些初为父母的家长表示“很不满意”。“我们是全额交的供暖费,物业却为了省气给我们断断续续地供热,这种做法怎能令人满意?”该业主告诉记者,“家里忽冷忽热的,大人都感到不舒服,更何况这么小的孩子。一旦被这不稳定的暖气闪到,孩子很容易感冒,又咳嗽又发烧的,在供暖的房子里受这罪,越想觉得越委屈。”在该业主看来,由物业供暖的小区供热质量很难与热力公司直供小区相比。为了节省成本,物业通常采取“分时供热”的做法。尽管业主多次向物业提出质疑,但这供暖效果却是迟迟没有改善

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物业:供暖标准只有一个 达到供热标准温度即可

随后,记者来到了小区物业办公室。对于多位业主质疑的“分时供热”现象,一位负责供热的物业经理明确表示,目前,判断供暖是否合格的标准只有一个,就是室温是否达到18℃(±2℃),此外并无第二个标准。由于地暖管道比较细长,很容易堵塞。在质疑物业供热方式之前,业主应先请专业人员入户检查供暖管道,先确定管道有没有问题再说。对于“小区供暖率是否过低”这一问题,该工作人员明确表示“拒绝回答”。

面对物业的回复,王女士表示“不满意”。他认为,物业作为服务小区业主的单位,应该了解业主的真实诉求,不应单单看“室温”而不顾业主供暖的实际感受和在供暖中遇到的实际问题。为此,记者又联系了潍坊经济开发区市政管理局。对方称,对于锦绣苑小区部分业主对物业“分时供热”不满一事,经济区市政管理局也做过调查了解。物业给出的答复是,因小区供暖率较低,只能根据天气情况调节供暖。业主如有问题可联系物业申请入户检修。对此,经济区市政管理局也曾要求物业提高供暖温度,并进一步提升供暖质量,维护供暖用户合法权益。但从目前的实际情况看,并没有明显的改善。

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对于非直供小区供暖质量参差不齐的现象,经济区市政管理局的工作人员表示,预计到2019年,在“汽改水”正式结束之后,他们计划将该区由物业供暖的“非直供”小区统一纳入市政供热管网,实现热力公司直供,从根本上杜绝物业因节省成本而降低供暖质量的现象出现。如果辖区居民在供暖中遇到任何问题,可拨打12319或12345进行投诉,经济区市政管理局将会根据居民诉求及时与供热单位联系,解决居民在供暖中遇到的实际问题。

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